Méretek
A webáruház böngészése közben a bútoroknál több mérettel találkoznak. A bútoroknál megadunk külméretet, ülőméretet és fekvő méretet. Ezeknél a H- a bútor hosszúsága, SZ- bútor szélessége, vagy mélysége, M- bútor magassága.
A külméretek megadásával mindig az adott bútor leghosszabb, legszélesebb és legmagasabb pontjai vannak megadva. Ennél fogva Ön pontosan be tudja tervezni a megadott helyre a bútorát, kizárva annak lehetőségét, hogy a vásárlást követően kellemetlen meglepetés érje.
Az ülőfelületek méretei a sarokülők és a kanapék esetében összezárt állapotban értendőek, úgy ahogy a hétköznapokban használjuk a lakásban.
A fekvőfelületek megadásával pontosan tudja, hogy mekkora felületen és milyen magasan alszik. A fekvőfelületek magasságának megadásánál a választható variációk miatt, mindig a rugós ágyak magasságát adjuk meg, amelyek mindig a legmagasabbak. A szivacsos változatok az eltérő vastagságok miatt 2-16 cm-rel alacsonyabbak a rugós változatoktól.
Tájékoztatjuk kedves Vásárlóinkat, hogy a méreteknél elfogadott eltérés 3%. Ha ezen felüli az eltérés, a reklamáció jogos. Amennyiben a fent említett 3%-on belüli az eltérés, a panasz jogtalan.
Fejtámlák és molinók
A vásárlóink tájékoztatására és érdeklődésére szeretnénk elmondani, hogy a franciaágyak, heverők fejtámláinak a hátulja, ami legtöbbször falhoz megy, egy vékony semleges jellegű anyaggal, az úgynevezett molinóval van behuzva. Ezek legtöbbször fekete, szürke, vagy homok színűek. A gép által kalkulált árakhoz alapesetben ez tartozik. Ha szeretné, hogy a fejtámlák hátulja,ne ezzel az anyaggal, hanem a fejtámla szövetével legyen elkészítve, úgy a megjegyzés rovatba ezt rendeléskor jelezze felénk és mi kalkulálunk rá egy felárat. Ezeket többnyire azok a vásárlónk kérik akik a bútort térben középre helyezik el és így minden oldalról látható az ágy. A kanapék, fotelágyak, estében úgyanez a helyzet. Van olyan, hogy a kiállító termünkben, vagy az áruházi képek között talál ilyen bútorokat, ez azért van ,hogy minél jobban betudjuk mutatni Önnöknek, de ezek nem az alap esetet tükrözik.
Szövetek
Bútorainknál amennyiben választható a szövet, Önnek kell megadnia, hogy az adott felületet milyen szövettel szeretné megrendelni. A szövetek árai bútoronként változnak, viszont minden esetben 5 kategóriába soroljuk őket: 1, 2, 2/A, 3, 4. - A bútorok alapára minden esetben az 1-es kategóriás szövet árral van bemutatva, ha Ön ettől eltérő kategóriájút választ, úgy az áruház automatikusan hozzáadja a felárat a választott bútorhoz. Értelemszerűen az 1-es kategóriás szövetek a legolcsóbbak, és emelkedő sorrendben a 4-es kategória a legdrágább.
Bútoraink többsége többfajta szövettel is kombinálható, amire felárat nem számítunk fel, viszont minden esetben az Ön által választott szövetek közül, a legdrágább felárával számolunk.
Kérem, a bútorok szöveteinek kiválasztásánál vegye figyelembe, hogy az általunk vásárolt szöveteket a textilgyárak akaratunkon kívül változtathatják színében, színárnyalatában. Az alapanyag váltással, gyártási technológia módosulásával fellépő színárnyalati különbségekre ráhatásunk nincs, így felelősséget sem tudunk vállalni érte. A szövetek megszűnése vagy színbeli változása előzetes bejelentés nélkül azonnali hatállyal történik, emiatt előfordulhatnak kellemetlen helyzetek. A plüssök fényfoltossága szállítások, rakodások folyamán alakul ki, mely használat során bizonyos idő elteltével korrigálódik.
A franciaágyak esetében a nagyobb méret választásával, automatikusan a szövet felár is minimálisan emelkedni fog.
Szöveteinket nem csak a bútorokra lehet választani, hanem kérésére bútorok rendelése nélkül is megvásárolhatók. A szövet kiválasztásához használja szövetkeresőnket, melyben a szövet pontos nevének megadásával biztosan és gyorsan megtalálja amit keres.
A selymes plüss szöveteknél gyakori jelenség, hogy egy adott bútoron két színűnek (sötét-világos) látszik, ez a szövet fénytörő tulajdonságából adódik, nem anyag és nem gyártási hiba.
A csíkos, kockás és levélmintás anyagok ha egymással találkoznak, nem mindig illeszthetőek szimmetrikusan. Van olyan eset, hogy egyáltalán nem is lehet megoldani.
A franciaágyak esetében a levélminták és az absztrakt minták soha nincsenek illesztve, ezeket nem is lehet illesztve kérni. A franciaágyaknál mindegy milyen méretről van szó, mindig 3db-ból van összevarrva az ágybetét szövete, mivel a szövettekercsek szabvány szerint 140-150cm szélesek, így mindig toldani kell.
Az akciós ágyaknál előfordulhatnak színeltérések, esetleg foltosodás, ráncosodás, anyagmegnyúlás, de ezek nem jelentős mértékűek, az ágynak a rendeltetés szerű használatát nem befolyásolják, kényelmi funkciók nem csökkenek.
Fabetétek
Egyes ülőgarnitúrákon és kanapékon választhat fabetétet, melyeket csak két színben tudunk biztosítani. A fabetétek minőségi görcsmentes bükkfából készülnek, Calwados és Natúr színben kérhetőek. A fabetétek minden esetben magasfényű lakkozással vannak ellátva. A fa természetes jellege miatt lehetnek szín és árnyalati eltérések.
Rendelések
Amennyiben e-mail-en rendel, de nem talál működő opciót a kívánságának megfelelően, (pl.: montreál franciaágynál az ezüst csík menüben nem rendelhető) telefonon hívjon minket, vagy a rendelés leadásakor a megjegyzés rovatba írja le kérését.
A HÁZIG SZÁLLÍTÁS:
A fuvardíj tartalmazza a házig szállítást, amelyben a kapuig elvitel INGYENES, amennyiben a parkolási lehetőség biztosított és a táv nem több 15m-nél!!!
A HÁZBA SZÁLLÍTÁS:
Családi háznál azt értjük, hogy a parkolás biztosított a ház kapujától nem messzebb, mint 15 méter, és a kaputól a bejárati ajtó nincs messzebb mint 15 méter! A pontos paramétereket, rendelés után a megjegyzés rovatban kérjük feltüntetni, a helyszíni kellemetlenségek elkerülése végett!
MIKOR? MENNYI idő után történik a bútor szállítása?
A megrendelt termékeket, végleges egyeztetés céljából, egy telefonhívással még újra leegyeztetjük. Ez a megrendelést követő napon történik, vagy, ha hétvégére esik a megrendelés, ebben az esetben a hétfői napon. A megrendelés megerősítését követően, rövid telefonos tájékoztatót is adunk a szállítás menetéről.
ÚGY MINT:
Jelenlegi gyártási időnk 3-4 hét. A szállítás előtt 2-3 nappal telefonálunk, és pontos napot egyeztetünk, hogy melyik napon menne az autó és egy kb. időpontot, hogy mikor érne az adott utcába.
A szállítás időpontját, próbáljuk a vásárlóink nyaralásához, távollétéhez, szabadságához esetleg költözéséhez igazítani, de pontos napot meghatározni NEM TUDUNK, csak előtte 2-3 nappal!!!
Pl: Ha ÖN szeptember elejére szeretne egy ágyat rendelni, és jelzi ezt felénk a megrendelésben, akkor nem fogjuk augusztus végén leszállítani, hanem raktározzuk. A várható szállítás ebben az esetben egy 2 hetes intervallum.
ENNEK OKA:
Szállításaink alkalmával egyszerre 10-15 vásárlónak juttatjuk el az általa megrendelt terméket. Ez nagyfokú szervezést vesz igénybe. Így kérjük, legyenek rugalmasak, és megértőek, hiszen nekünk minden vevő számít, viszont alkalmazkodni kell, ahogy minden máshoz az életben.
Ha az adott szállítás időpontja nem megfelelő Önnek, akkor lehetőség van egy későbbi időpontra szállítást kérni, amit újabb egyeztetés után 2-3 nappal előtte közlünk.
FOGALMAK, KIFEJEZÉSEK
GYAKRAN TAPASZTALJUK, HOGY VÁSÁRLÓINKKAL UGYAN ARRÓL BESZÉLÜNK, DE MINTHA NEM EGY NYELVEN TÖRTÉNNE.
A rendelések és az egymás megértésének gördülékenyebbé tételére szeretnénk Önökkel megosztani olyan kifejezéseket melyek több szóval, szófordulattal is használatosak és egyet jelentenek.
Direkt Marketing levelek - Hírlevelek küldése Önöknek
Franciaágy ágyneműtartója - Káva, alja
Franciaágy betét - Fekvőfelület, keret,
Fejtámlát - Fejvég, Ágytámla
ÜNI szövet : Szöveteknél az egyszínűt, ami nem mintás - ÜNI-nek hívjuk
Párnázat: az adott bútor ülő vagy fekvő részének rugója(rugózat) vagy a szivaccsa
Szerkezeti rész: Magát a vázszerkezetet értjük.
A fekvő felület fakeretét, és az ágyneműtartó bútorlapos dobozát.
Egyedi bútor: Azt nevezzük egyedi bútornak, amin valamilyen változtatást csinálunk a vásárló kérésére az eredetileg bemutatott darabhoz képest.
Egyedi szín: Egyedi színkombinációk összeállítása a szövetválasztó program segítségével. Tehát nem az általunk felkínált szövetvariációkkal kérik, hanem egyedileg önállóan állítja össze a neki legmegfelelőbbet.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 14. pontjának a fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek 29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát,
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Egyedi színválasztásnak tekintjük azt, amikor Ön a webshop-on keresztül a szövetválasztó program segítségével egyénileg, saját elképzelés szerinti színkombinációt állít össze. Ebben az esetben felhívjuk figyelmét, hogy nem élhet a 14 napos elállási jogával és nem élhet az általunk még plusz 28 napos elállási lehetőséggel. Minden esetben van lehetősége az általunk úgymond standard módon felkínált termékek választása közül, amik gyakran akcióban is vannak, ezek nem számítanak egyedi színválasztásnak. Az egyedi színválasztás alkalmával olyan érdekes és eltérő ízlésű színkombinációk jönnek létre, melyeknek a visszavásárlása a későbbi nehéz értékesítés miatt nem jöhet létre és a hosszú hónapokon át történő tárolásra nincs lehetőségünk.
